Persoonlijke benadering bij verzekeraar

Een nieuwe internet verzekeringsmaatschappij wordt opgezet. Deze verzekeraar wil het anders doen dan haar concurrenten. Het beeld dat consumenten van verzekeringsmaatschappijen hebben is belabberd. Vertrouwen is ver te zoeken en klanten voelen zich vaak overgeleverd aan de systemen en procedures van de verzekeraar. Daarom kiest deze verzekeraar voor een persoonlijke aanpak. Hij wil dat klanten in alles ervaren dat ze als individu gezien worden en niet als een nummer.

Reeds bij het bedenken van de eerste concepten schakelt hij Blits in om mede inhoud te geven aan deze visie. Het resultaat mag er zijn. In een uiterst competitieve markt groeit het bedrijf binnen één jaar uit tot de snelst groeiende verzekeraar van Nederland. In grote mate is succes dit te danken aan de door Blits getrainde medewerkers in het klant-relatie-centrum. Aan de telefoon gaan zij op persoonlijke wijze een relatie aan met prospects en klanten. Zonder belscripts uiteraard omdat iedere klant uniek is.

Terug naar business cases.