Zelfvertrouwen Zonder Pronkkamer
Tot mijn genoegen trekt de Open Training de laatste jaren steeds meer startende ZZP-ers aan. En ik hou van de geur van verse starters in de morgen. Wanneer ze zich bij aanvang voorstellen, vertellen ze in een taal die je het beste als schuchter-blasé kan omschrijven, wat ze aan het doen zijn, op wie ze zich richten en wat nog niet lekker gaat.
Natuurlijk is acquisitie een heet hangijzer. Maar dat onderwerp vereist een verhaal dat alleen in een kort stukje kan worden weggezet door alle medeklinkers weg te laten.
Aan de andere kant van de balans van klanten winnen en factureren, staat de post Geld Uitgeven. Veel van de nieuwbakken ondernemers verkwisten, vooral in het begin, teveel van hun schaarse middelen aan onnodige zaken. Zo vinden ze kantoorruimte onontbeerlijk en moet er veel te snel ‘iemand bij’. Tijdens de training blijkt al binnen enkele minuten dat veel van deze zware kostenposten meer soelaas bieden als Houvast en Professioneel Overkomen, dan dat ze daadwerkelijk bijdragen aan het verdienmodel. Grosso modo geven deze ondernemers dus vaak meer geld uit aan hun gevoel, dan aan hun daadwerkelijke bedrijf.
De Houvast van een kantoorruimte geeft dat lekkere, routineuze ochtendgevoel van naar Het Werk gaan. “Net als toen ik nog in loondienst was”. Tevens biedt een eigen kantoor een fysiek en rondleidbaar bewijs van ondernemerschap aan de (schoon)derden uit de eigen kring. Maar bovenal geeft een kantoor de mogelijkheid ‘om je klanten te ontvangen…’. Dit valt dus onder de kruispost Professioneel Overkomen. En waarom? Ik ben eigenlijk nog nooit een ZZP-activiteit tegengekomen waar je echt een kantoor voor nodig hebt. Je bent je eigen product en wat je voor je klanten (gaat) doen, kun je het beste BIJ die klanten doen cq. bespreken. Tenzij je een aambeeldenverhuurbedrijf hebt, is alles mee te nemen en in het uiterste geval spreek je ergens met je klant af. (Woeps! Daar ging het excuus om jezelf -sorry: je bedrijf- op het allernieuwste, melkschuimbrakende en cupjesvretende cappucino-wonder te trakteren....)
Hoeveel zin en belang heeft jouw cliënt om zo nodig jouw heiligdom te komen bewonderen? Jouw zogenaamde professionaliteit zit echt niet in je vermogen om een huurcontract te tekenen en een ‘Lölhannes’ bureau bij IKEA te scoren. Vergeet professionele tradities en denk alleen aan je meerwaarde voor de klant. Grappig genoeg vertelde ik dit ook tegen een vriendin die mij belde tijdens het schrijven van uitgerekend dit stukje. Ze is advocate die binnenkort zelf aan de bak gaat. Toen ze over haar ‘probleem’ begon m.b.t. het vinden van een kantoor in Amsterdam, brak ik meteen de conversatie af en begon te zeuren dat ze langs moest komen. “Maar hoezo dan?” protesteerde ze. “Het regent pijpestelen verdorie!”. “Niks mee te maken!”, zei ik. “Ik heb nu eenmaal een kantoor dus MOET jij daar naar toe komen! Office Oblige, Confrère!”. Ze begreep 'm weliswaar meteen, maar er was toch nog enige overtuigingskracht voor nodig om haar het concept van een kantoorruimteloze, startende advocate te verkopen. Ondertussen dacht ik aan de advocaten en notarissen waarmee ik gedurende mijn leven heb gewerkt. Wat een zegen zou het geweest zijn als ze na mijn belletje bij MIJ langs zouden zijn gekomen. En dat nog helemaal los van het geld dat ze zelf zouden hebben bespaard.
Arnold Blits